保険診療のキャンセル料について

2026年6月1日の診療報酬改定（厚生労働省の通知）により、保険診療でも条件付きで「キャンセル料」の徴収が正式に認められるようになりました。無断キャンセルや当日キャンセルによる医療機関の損失を防ぐための制度です。

患者様への事前の説明と同意が、徴収の前提条件となっています。やむを得ない事情は対象外で、急病や災害などの緊急時によるキャンセルは、キャンセル料の対象外とされています。

当日キャンセルや無断キャンセルは、予約診療中心の歯科医院にとっては死活問題なのですが、うっかり忘れとか、体調がすぐれないとか、また高齢の患者様などは、物忘れが多くなったとか朝からちょっと動けないとかもあるかと思います。

むらまつ歯科のキャンセル料の対応ですが、とりあえずは導入しない方向で行こうかと思っておりますが、45分枠をお取りして施術している定期健診のみ、当日キャンセル2,000円、無断キャンセル3,000円をお願いできればと思っております。

また、当日キャンセルや当日変更が何回も続く場合、無断キャンセルが2回以上続くような場合は、個別にお話させていただければと考えております。

予約に関してはできる限りご希望に添えるように対応できればと思っておりますので、皆様のご協力よろしくお願いいたします。